Не будьте лохами, пользуйтесь лайфхакАми :-)

После потери телефона заменил SIM-карту. Стандартная процедура. Но заплатил за неё 100 рублей. Раньше было бесплатно.

Уже после пришло SMS: меняйте SIM через личный кабинет всего за 1 рубль. Стало немного обидно: “а чего бы менеджеру в салоне не предупредить о такой возможности?”. Тем более, что у меня доступ в ЛК организован независимо от того, есть SIM или нет.

Также стало ясно, насколько МТС лжет, утверждая, что 100 рублей за замену - это потому, что “карточки сейчас дорогие”. В 100 раз дешевле меняют же.

Прошло полтора месяца. SIM-карта отказала. Вспомнив о возможности заменить карточку экономнее, зашел в ЛК, сделал заказ, забрал в ближайшем офисе. Снова станность - код авторизации, который нужно назвать для выдачи заказа отправлен в SMS. Куда? На тот номер, который так удачно не работает. Хорошо, что у меня еще и электронная почта привязана к ЛК, так что дубль кода пришел и туда. Менеджер: “Заработает через 15 минут”.

И телефон и SIM совершенно не основные и не критичные. Через 3-4 дня выяснилось, что связь на этом номере так и не заработала. Общение в офисе и с техподдержкой привели только к тому, что на балансе добавилось 150 рублей. Но узнать об этом я могу только из ЛК, а не с использованием самой SIM.

Еще один цикл заказа карточки через ЛК, визит в офис, “ждите 15 минут”, ожидание. И через сутки номер все ещё не работает.

На всякий случай снова зашел в ЛК и только в этот раз заметил, что ранее не обращал внимания на раздел рядом с разделом оформления заказа SIM - активация SIM!

Через 1 минуту активация была завершена. Еще через 10-15 номер заработал.

При этом стало очевидно, что сотрудники МТС в салоне связи и на линии техподдержки или профнепригодны, или знают о ситуации, но предпочитают мариновать невнимательных абонентов, вынуждая нас перевыпускать SIM-карты по сверхвысокой цене.